Palco4 es una empresa que presta servicios de plataforma de venta de entradas (ticketing) en modelo Software como Servicio (SaaS) a nivel internacional. Palco4 nace con la fuerte voluntad de ofrecer un producto tecnológicamente avanzado y los más altos estándares de calidad a un precio competitivo.

Desde nuestros orígenes, la calidad ha sido nuestra razón de ser y nuestro factor clave de diferenciación de nuestra competencia. Queremos ahondar aún más en estos aspectos mediante la implantación de un sistema de gestión de la calidad.

La Dirección de Palco4 enfoca el Sistema de Gestión de Calidad, como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, gestionar los aspectos de la Calidad, la satisfacción del cliente, las emergencias, los riesgos, los requisitos legales y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de Calidad de la Palco4 se basa en:

• Responsabilidad de Calidad

  La Calidad, el cliente y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la empresa empezando desde arriba. El máximo grado de calidad y respeto hacia el cliente se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión de Calidad para prevenir los posibles errores.

• Cumplimiento Legal

  Cumplir con la legislación y reglamentación medioambiental aplicable, así como con otros requisitos que nuestra empresa suscriba relacionados con sus aspectos medioambientales.

• Objetivos y Metas

  Establecer y revisar regularmente objetivos y metas acordes con los compromisos asumidos en esta declaración. Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.

• Mejora Continua

  Intensificar de manera continua nuestra gestión de la calidad para obtener mejoras en el comportamiento global de la empresa, con un enfoque de análisis. La Calidad está orientada hacia la Satisfacción de todos nuestros clientes mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los productos.

• Excelencia en Procesos

  Orientación hacia la Mejora Continua tanto de los procesos productivos como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.

  Identificar y controlar los aspectos ambientales de la organización y los riesgos, de tal manera que establecemos un enfoque preventivo.

• Evolución Tecnológica: Prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
• Participación del Equipo: Es fundamental la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión.

Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.

La Dirección revisará periódicamente esta Política con el objeto de desarrollar el concepto de mejora continua y asegurando, de esta forma, su mantenimiento actualizado.